Éxito de una organización está influenciado por factores que operan en él es ambiente interno y externo, una organización puede aumentar su éxito mediante la adopción de estrategias que manipular estos factores para la ventaja. Una organización exitosa no sólo comprender los factores existentes, sino también predecir el cambio, para que pueda tomar ventaja de los cambios en los entornos en los que opera.
Factores ambientales macro y Micro
El siguiente tipo de fuerzas de influencia entorno operativo de una organización:
• Factores macro- Estas son las fuerzas externas que la organización no tiene control directo sobre estos factores. PEST es una sigla y cada letra representa un tipo de factores (políticos, económicos sociales y tecnológicas).
• Factores ambientales Micro - Estos son los factores internos, que la organización puede controlar.
El primer elemento de un análisis PEST es un estudio de los factores políticos. Los factores políticos influyen en las organizaciones de muchas maneras. Los factores políticos pueden crear ventajas y oportunidades para las organizaciones. Por el contrario pueden imponer obligaciones y derechos sobre las organizaciones. Los factores políticos incluyen los siguientes tipos de instrumentos:
- Leyes tales como el salario mínimo o las leyes contra la discriminación.
- Los códigos voluntarios y las prácticas
- Las normas del mercado
- Los acuerdos de comercio, los aranceles o las restricciones
- Impuesto sobre los gravámenes y exenciones fiscales
- Tipo de gobierno de régimen comunista, por ejemplo, la dictadura democrática,
No conformidad con las obligaciones legales puede conducir a sanciones tales como multas, publicidad adversa y el encarcelamiento. Ineficaces los códigos voluntarios y prácticas a menudo conducen a los gobiernos la introducción de legislación para regular las actividades de los códigos y prácticas.
Análisis PEST
Un análisis PEST se utiliza para identificar las fuerzas externas que afectan a la organización. Se trata de un simple análisis del entorno político, económico, social y tecnológica de una organización. Un análisis PEST la incorporación de las cuestiones legales y ambientales que se llama un análisis de mortero.
Político
Económico
El segundo elemento de un análisis PEST implica un estudio de los factores económicos.
Todas las empresas se ven afectadas por factores económicos nacionales y mundiales. Tasa de interés nacional y mundial y la política fiscal se establecerá en torno a las condiciones económicas. El clima de la economía dicta cómo los consumidores, proveedores y otros stakeholders de la organización tales como proveedores y acreedores se comportan dentro de la sociedad.
En este mundo global, las organizaciones de negocios se ven afectados por las economías de todo el mundo y no sólo a los países en los que se basan o operar. Por ejemplo: una crisis de crédito originada en los EE.UU. ha contribuido a la crisis crediticia en el Reino Unido en la temporada 2007/08.
Mano de obra barata en los países en desarrollo afecta a la competitividad de los productos de los países desarrollados. Un aumento en las tasas de interés en los EE.UU. afectará el precio de la acción de las poblaciones de Reino Unido o en condiciones climáticas adversas en México podrían afectar el precio del té comprado en un café de Inglés.
Un jugador verdaderamente global tiene que ser consciente de las condiciones económicas en todas las fronteras y las necesidades para asegurar que se emplea estrategias que protejan y promuevan sus negocios a través de las condiciones económicas en todo el mundo.
Una recesión económica tendrá que someterse a un alto desempleo, bajo poder adquisitivo y la confianza de los bajos. Por el contrario la economía de "auge" o en crecimiento tienen un bajo desempleo, alto poder adquisitivo y la confianza de los altos.
Una organización exitosa responderá a las condiciones económicas y de comportamiento de los interesados. Por otra parte las organizaciones tendrán que revisar el impacto de las condiciones económicas están teniendo en sus competidores y actuar en consecuencia.
Social
En resumen las organizaciones deben ser capaces de ofrecer productos y servicios que tienen como objetivo complementar y beneficiar su estilo de vida de las personas y su comportamiento. Si las organizaciones no responder a los cambios en la sociedad van a perder cuota de mercado y la demanda de su producto o servicio.
Tecnológico
No es sorprendente que el cuarto elemento de plaga es la tecnología, ya que son conscientes de los avances tecnológicos probablemente han cambiado mucho la forma en que operan las empresas.
Las organizaciones utilizan la tecnología de muchas maneras, han
1. Infraestructura de tecnología como el Internet y otros sistemas de intercambio de información, incluyendo teléfono
2. Sistemas de tecnología de la incorporación de una gran cantidad de software que les ayuden a gestionar su negocio.
3. La tecnología de hardware tales como teléfonos móviles, Blackberry, portátiles, de escritorio, dispositivos Bluetooth, fotocopiadoras y máquinas de fax que transmiten y registrar la información.
La tecnología ha creado una sociedad que espera resultados inmediatos. Esta revolución tecnológica ha aumentado la velocidad a la cual se intercambia información entre los interesados. Un intercambio rápido de información puede beneficiar a las empresas ya que son capaces de reaccionar rápidamente a los cambios dentro de su entorno operativo.
Sin embargo la capacidad de reaccionar rápidamente también crea una presión extra ya que las empresas se espera que cumplan sus promesas dentro de los plazos cada vez menor ..
Por ejemplo, la Internet está teniendo un profundo impacto en la estrategia de marketing mix de las organizaciones. Los consumidores ya pueden comprar las 24 horas del día de sus hogares, trabajo, internet café y a través de teléfonos 3G y tarjetas 3G. Algunos empleados tienen acceso inmediato a un correo electrónico a través de Blackberry, pero esto puede ser un arma de doble filo, ya que los estudios han demostrado que este acceso se puede hacer que el trabajo de inmiscuirse en su tiempo libre fuera del trabajo.
El ritmo del cambio tecnológico es tan rápido que la vida media de un chip de computadora es de aproximadamente 6 meses. La tecnología es utilizada por todos los grupos de edad, los niños están expuestos a la tecnología desde el nacimiento de una nueva generación de la tecnología inteligente jubilados conocido como "los surfistas de plata" han surgido. La tecnología seguirá evolucionando y el impacto en los hábitos de consumo y las expectativas, las organizaciones que ignoran este hecho en peligro de extinción.
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